Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

Maeliva (exploitée par Xuan Huy Hoang Nguyen — Entreprise) accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, et comment vous pouvez exercer vos droits.

Renseignements que nous recueillons

  • Informations de commande : nom, adresse de livraison et de facturation, courriel, numéro de téléphone.
  • Informations de paiement : traitées de façon sécurisée par notre processeur de paiement (Shopify Payments). Nous n'enregistrons jamais le numéro complet de votre carte.
  • Données de navigation : pages visitées, appareil et témoins (cookies), à des fins d'analyse et d'amélioration du site.

Pourquoi nous les utilisons

  • Traiter et expédier vos commandes, et vous tenir informé de leur état.
  • Répondre à vos questions et offrir le service à la clientèle.
  • Vous envoyer des communications marketing, uniquement si vous y avez consenti (vous pouvez vous désabonner en tout temps).
  • Prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.

Partage de vos renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements. Nous les partageons uniquement avec les partenaires nécessaires à l'exécution de votre commande : la plateforme Shopify (hébergement de la boutique), notre processeur de paiement, nos transporteurs et notre fournisseur d'expédition. Certains de ces partenaires peuvent traiter des données à l'extérieur du Québec; nous prenons des mesures raisonnables pour en assurer la protection.

Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins pour assurer son bon fonctionnement (panier, session) et pour comprendre la navigation. Vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctions pourraient ne plus fonctionner.

Conservation

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour les fins ci-dessus et pour respecter nos obligations comptables et légales.

Vos droits (Loi 25)

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, vous avez le droit d'accéder à vos renseignements, de les faire rectifier, et de retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à team.maeliva@gmail.com.

Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Maeliva peut être jointe à team.maeliva@gmail.com.

Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.

Mineurs

Notre site s'adresse aux personnes majeures. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de mineurs.

Modifications

Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date en haut de page indique la dernière révision.

Questions? Écrivez-nous à team.maeliva@gmail.com.